Assistance Servio
Obtenez de l’aide pour Servio, Servio POS et les outils de gestion destinés aux restaurants et commerces.
Contacter le support
Envoyez votre demande via le formulaire. Notre équipe lit chaque message à support@useservio.io et répond dès que possible.
Pour accélérer le diagnostic, préparez :
- le nom de l’établissement
- l’appareil concerné
- une courte description du problème
Courriel support : support@useservio.io
Servio POS
- Connexion et provisionnement des appareils
- Mode hors ligne et synchronisation
- Sessions de caisse et encaissement
- Lecture de codes-barres et périphériques
Compte et accès
- Problèmes de connexion
- Codes d’accès employés
- Rôles et permissions
Délais de réponse
Les demandes sont examinées le plus rapidement possible pendant les heures d’assistance Servio. Nous priorisons les interruptions qui bloquent le service ou l’encaissement.
Liens utiles
Questions fréquentes
Je n’arrive pas à me connecter à Servio POS.
Vérifiez votre connexion Internet, confirmez que l’appareil est provisionné pour votre établissement, puis réessayez avec les identifiants ou le code d’accès fournis par votre gestionnaire. Si le problème persiste, utilisez le formulaire d’assistance avec le nom de l’établissement et le modèle de l’appareil.
Comment enregistrer un nouvel appareil POS?
Un nouvel appareil doit être provisionné par un gestionnaire autorisé pour votre établissement. Suivez les étapes d’activation affichées dans Servio POS. En cas de blocage, contactez le support avec le nom de l’établissement et le type d’appareil.
Que se passe-t-il si la connexion Internet est interrompue?
Servio POS peut continuer certaines opérations en mode hors ligne, puis synchroniser les données lorsque la connexion revient. Si une opération critique semble bloquée après la reprise du réseau, contactez le support avec une description courte.
Comment signaler un problème?
Utilisez le formulaire d’assistance sur cette page. Indiquez le nom de l’établissement, l’appareil concerné et une courte description du problème.
Où trouver la version installée de Servio POS?
La version installée est généralement indiquée dans les paramètres ou l’écran À propos de Servio POS sur l’appareil. Incluez ce numéro de version dans votre demande d’assistance pour accélérer le diagnostic.